Saç Rengi İstenilenle Uyuşmadı, Küllü Kumrala Dönüştü Ve Ücret İadesi İstendi

9 Ocak’ta saat 11.00 civarında Beylikdüzü’nde bulunan Filiz Yıldız Aktaş kuaföre saçımı boyatmak için gittim. İstediğim renk, gösterdiğim örneğe benzer ışıltılı koyu bir sarıydı. Ancak saçımı yıkama yerinde, ne yapacağını, nasıl bir renk çıkaracağını bile söylemeden işlem yapıldı ve sonuç olarak küllü kumrala yakın, tamamen farklı bir renkle karşılaştım.

Saçımı yapan kişi S**** Hanım’dı ve memnun kalmadığımı açıkça söylememe rağmen, “çok güzel oldu, başka türlüsü olmazdı” gibi ısrarcı ve geçiştirici bir tavır sergiledi. İtiraz etmeme rağmen talep ettiğim renge yakın bile olmayan bir sonuçla, memnuniyetsiz bir şekilde salondan ayrılmak zorunda kaldım. İşlem için 5.000 TL ödedim ve aldığım hizmetin, ödediğim ücretin karşılığı kesinlikle değil.

Ben bu süreçte bilgilendirilmeden, isteğim dışında bir renge yönlendirildiğimi ve memnuniyetime önem verilmediğini düşünüyorum. Saçımın ilk istediğim renge uygun şekilde, profesyonelce düzeltilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gittiğimde Filiz Hanım’ın da salonda olmaması ve sürecin bu şekilde yönetilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.