İstenilen Ombre Rengi Yapılmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

10 Eylül 2025 tarihinde saat 16.30’da Ziyahizar Gürselpaşa şubesinde saçlarıma ombre işlemi yaptırmak için şehir dışından geldim. İşlem öncesinde defalarca sıcak tonlarda ve yoğun sarı ombre istediğimi belirtmeme rağmen, kuaför kendi inisiyatifiyle saçımı düz renge boyayıp sadece aralara ışıltı attı. Boya tutmayınca ise üç kez cila uygulandı. Sonuç olarak saçımda istenmeyen bir renk oluştu ve hiçbir isteğim karşılanmadı. Tüm bu işlemler için benden 12.000 TL ücret alındı ve fatura tarafıma verildi.

Yaşadığım memnuniyetsizliği şube yetkilisine ilettiğimde ise sadece “Bir dahaki gelişinizde bakım yaparız” şeklinde bir öneri sunuldu. İlk defa tercih ettiğim bu işletmeden böylesine sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İstediğim sonucu alamadığım ve saçımda istenmeyen bir renk oluştuğu için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.