to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da File online alışveriş uygulaması üzerinden, 19:00–21:00 teslimat aralığı için 1007558694 numaralı siparişi verdim. Sipariş saati geldiğinde, ürünün teslim edildiğine dair telefonla arandım ve “siparişiniz kapıya bırakılmıştır” denildi. Kapıyı açtığımda ortada hiçbir ürün yoktu.
Daha sonra ürünümü bulmak için yaklaşık 1 saat boyunca bina çevresini ve etrafı aramak zorunda kaldım ve sonunda siparişimin karşı sitedeki bir yere bırakıldığını öğrendim. File ile doğrudan telefonla hiçbir şekilde iletişim kuramadım, sadece mesaj yoluyla irtibat sağlanabiliyor olması da süreci iyice zorlaştırdı. Ödemeyi peşin almalarına rağmen teslimat bu kadar sorunlu olunca kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissettim. Teslimatın bırakıldığı yerdeki kişinin ahlaklı biri olması sayesinde ürünlerim daha sonra kapıma kadar getirildi; aksi halde siparişim tamamen kaybolmuş olacaktı.
Hem yanlış adrese bırakılan teslimat hem de iletişim güçlüğü nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Teslimat sürecinizin, özellikle de “kapıya bırakıldı” bilgisinin kontrol edilmeden verilmesi konusunun acilen gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür durumlarda kendini daha güvende hissedebilmesi için online alışveriş sisteminize kapıda ödeme seçeneğinin eklenmesini bekliyorum.
07.12.2025 tarihinde File Market online üzerinden İstanbul Kadıköy adresine teslim edilmek üzere verdiğim siparişin saat 15.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Sipariş numaram...
10.10.2025 tarihinde saat 19.00’a File Market’in İstanbul Bahçelievler şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 1007026522 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 9.011,80 TL olarak ödedim. Ancak saat 22.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım faka...
23.11.2025 tarihinde saat 13.00–15.00 aralığında File mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve sipariş numaram 1007403476235290. Ancak, sipariş saat aralığı geçmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, siparişim başka bir adrese teslim...
02.12.2025 tarihinde File Market Kadıköy'de online uygulaması üzerinden 1.824,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde teslimat saati olarak aynı gün 15:00’e kadar görünüyordu. Daha sonra beni arayıp, siparişimin başka bir müşteriye teslim edildiğini, benim siparişimin ise akşam 18:00’e kadar t...
File Market uygulaması üzerinden 1006758018 numaralı siparişimi 1863,11 TL tutarında, 16:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere İstanbul Şişli adresime verdim. Siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve uygulamada “araçta” ibaresi hiçbir zaman görünmedi. Saat 19:25’te sipariş d...
Yorumlar