Teslim Edilmeyen Sipariş, Geciken İade: File Market’ten Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

14 Aralık’ta File Market uygulaması üzerinden 1007612981 numaralı siparişimle yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat saat aralığı olarak 19.00–21.00 seçmeme rağmen, evde olmamıza karşın saatlerce bekletildik ve saat 22.00’den sonra sipariş durumunda “adreste bulunamadı” denilerek siparişim iptal edildi. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir numaradan arandım.

Bu süreçte ödemenin tahsilatı kartımdan çekildi ancak şu anda hala iadesi yapılmadı. File Market kalitesine ve kurumsallığına yakışmayan bu durumun açıklanmasını ve detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ben sipariş saatleri boyunca evde olduğumu her türlü şekilde ispat edebilirim, siz de isterseniz ilgili araç veya kuryenin konum kayıtlarından gerekli kontrolleri yapabilirsiniz.

File uygulaması üzerinden durumu belirterek şikayet oluşturdum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı “adreste bulunamadı” gerekçesinin neden gösterildiğine dair net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.