Satın Alınan 20'li Yumurta Paketi Eksik Çıktı, Şube Kontrolü Ve Özür Talebi

20 Nisan Pazartesi günü File Market Kayseri Kartal şubesinden yaptığım alışverişte 20'li yumurta aldım. 22 Nisan Çarşamba günü yumurta kolisini açtığımda, paketin içinden 20 adet çıkması gerekirken 19 adet yumurta olduğunu fark ettim. Yani ürün 20'li olarak satılmasına rağmen koli eksik çıkmıştı.

Alışverişin üzerinden birkaç gün geçtiği için fişi atmış bulunuyorum; ancak kasadan geçen toplam tutarın yaklaşık 1500 TL civarında olduğunu hatırlıyorum. Bu durumu market çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetleriyle daha önce paylaşmadım, ilk kez burada dile getiriyorum.

Bu eksikliğe karşılık özellikle bir ürün değişimi ya da ücret iadesi talep etmiyorum; ancak bu tür durumların bir daha yaşanmaması için şubenin gerekli kontrolleri yapmasını ve müşterilerin mağdur olmaması adına daha dikkatli olunmasını istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık nedeniyle marka adına kısa da olsa bir özür açıklaması yapılmasını bekliyorum.