Poşet Krizi: Müşteri Hizmetlerinde Üslup Sorunu

04.04.2025 saat 17.00 tarihinde Konya Meram ilçesi Gazze caddesindeki mağazanızdan 3.900 TL'lik alışveriş mukabilinde, kasanızda poşet olmadığını öğrendik. Direkt çanta istiyor. Musunuz diye soruldu. Biz de poşet istediğimizi, çanta istemediğimizi söyledik. Karşılığında poşetimiz yok şeklinde kaba bir yanıt aldık. Çanta almak zorunda mıyız? Müşterileri resmen çanta almaya yönlendiriyorsunuz. Dediğimizde de, "Almak zorunda değilsiniz şirket politikamız böyle elinizde taşıyabilirsiniz" şeklinde bir yanıt aldık. F** Bey tarafından! Biz de "müşteri ile bu tavırda konuşmanız da şirket politikasından dolayı mı? " diye sorduğumuzda sesini yükselterek "Bunları bana değil, müşteri servisine söyleyin. Ben burada çalışanım ve yapabileceğim bir şey yok " diyerek tersledi. Daha önce de file marketlerden alışveriş yaptık ama böylesine sert ve böylesine kaba davranan bir çalışanla karşılaşmadık. Bir poşet politikası neticesinde konu nerelere geldi! Müşteri ile böyle mi konuşursunuz siz dediğimizde de yüzümüze bile bakmadı. Umurumda değilsiniz dercesine! F** Bey gibi çalışanlarınıza "üslup" konusunu anlatmanızı rica ederiz. Müşteri olarak 8 ila 12 TL çanta parası vermek zorunda mıyız? Böyle bir zorunluluğa kasada tanık olmak hayli ironik