to read complaints and reviews, or file yours.Kavunun Çürümesi Ve Küflenmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
3 Eylül akşamı saat 19.30 civarında File Market’ten verdiğim online siparişle eve teslim edilen ürünler arasında, ambalajı üzerinde kavun kg 100,17 TL etiketi bulunan kavunun yüzeyinde bariz şekilde çürüme ve küflenme olduğunu gördüm. Reyonda dursa kimsenin almayacağı, gören herkesin rahatlıkla fark edebileceği bu ürünün paketlenip gönderilmiş olması, “nasıl olsa biri alır” mantığıyla yapılmış bir saygısızlık ve terbiyesizliktir.
Bu ürünün yanlışlıkla gönderildiğine inanmıyorum, çünkü kavunu poşete koyarken de kasadan geçirirken de bu durumun görülmemesi mümkün değil. Tüm bu sürece rağmen bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesi, File Market’e olan güvenimi tamamen sarstı ve benim için File Market alışveriş devrini kapattı.
Ürünü iade ettim ancak özellikle mağaza ve bölge yöneticilerinin bu durumu görmesini, gıda güvenliği ve ürün kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ürün çürük ve küflü geldi, iade ettim, mağaza ve bölge yöneticileriyle iletişime geçmedim, beklentim açıklama ve çözüm oldu ancak hiçbir geri dönüş almadım, süreç hâlâ çözülmedi.
