to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Et Ve Kıyma, Sağlık Endişesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
16.03.2026 tarihinde File Kocaeli Kartepe şubesinin online hizmetinden 1008529706 sipariş numarasıyla 1 kg dana buttan kıyma ve 1 kg taş kebaplık et sipariş ettim. Gelen et tamamen sinir doluydu, pişirmemize rağmen yenmeyecek kadar kötüydü ve et tadı dahi yoktu, ne yediğimizi anlayamadık. Kıyma ise çiğ köftelik gibi çekilmişti. Yıllardır File’den et ve kıyma alırım, ilk defa böyle bir rezaletle karşılaşıyorum.
Bu Eti çocuklarıma ve eve gelen bebeğe de yedirdim, bu durum beni hem sağlık açısından hem de hijyen ve güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Üründen memnun kalmadığım için bugün saat 19.32’de 444 7 345 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Pişirdiğimiz Eti yiyemediğimiz için çöpe atmak zorunda kaldık, sadece kıyma şu an elimde duruyor. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu etlerin kalite ve güvenliğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Genel müdürlükten aradılar stokların kontrol edildiğimi münferit bir olay olduğunu söylediler çok ilgilendi ve çok kısa sürede şikayetim çözüldü teşekkür ediyorum
