Harras Nohut Cipsinde Ölü Kurt Bulunması Ve Güven Sorunu

Eskişehir’de File Market’ten online alışveriş ile aldığım Harras marka nohut cipsinin içinden ölü ve kurumuş bir kurt çıktı. Paketi 5 Şubat 2026 tarihinde açıp cipsleri tabağa döktüğümde, en dipteki tozların içinde bu yabancı maddeyi fark ettim. Bu ürünü özellikle çocuğuma devamlı olarak aldığım ve severek yedirdiğim bir ürün olduğu için yaşadığım hijyen ve güven sorunu beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu ürünü neredeyse her fırsatta, düzenli olarak sipariş veriyorum. Son iki siparişime ait fatura numaralarım etf2026000191603 ve etf2026000138743’tür. Elimde kalan paketlerin hangisinin hangi siparişe ait olduğunu tam olarak bilmiyorum ancak aynı ürünü uzun süredir sık sık aldığımı ve çocuğum için tercih ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aynı siparişlerle birlikte aldığım, açılmamış birkaç paket daha bulunuyor ve bu olaydan sonra bu ürünleri kesinlikle tüketmeyeceğim, çöpe atacağım. Durumu File tarafına yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bu yaşadığım sorun için gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için gereken ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Ben ve ailem bu ürünü uzun süredir güvenerek tüketiyorduk, bu nedenle hem özür hem de sürece dair net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Talep edilmesi halinde ürünün fotoğraflarını da paylaşabilirim.