File Market'ten Yanlış Adrese Bırakılan Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

4 Temmuz günü File Market uygulaması üzerinden yaklaşık 3.412 TL tutarında bir online sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana teslim edilmesi gerekirken tanımadığım, yabancı bir adrese, hiç bilmediğim bir evin kapısına bırakılmış.

Siparişin yanlış adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaşanan bu hatayla ilgili File Market’ten şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ne ürünlerime ulaşabildim ne de ödediğim yüksek tutarın karşılığını alabildim.

File Market’ten, yanlış adrese bırakılan bu siparişe ilişkin ödediğim 3.412 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve teslimat sürecinin nasıl bu kadar hatalı ilerlediğinin detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.