Çocuğumun Tuvalet İhtiyacına Mağaza Kuralları Engel Oldu

12.01.2026 tarihinde 3 yaşındaki çocuğumla birlikte Prof. Dr. A**** T**** K******, s. Saltoğlu Blv. No:15/33, 06810 Çankaya/Ankara adresindeki File Market şubesinde alışveriş yaparken çocuğum tuvaletinin geldiğini söyledi. Mağaza çalışanlarından tuvaleti göstermelerini rica ettiğimde, kural gereği tuvaleti kullanamayacağımız söylendi. Durumun aciliyetini, çocuğumun çok küçük olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “kurallar bu şekilde, bir şey yapamıyoruz” cevabını aldım.

Küçük bir çocuğun böyle insani bir ihtiyaç için geri çevrilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de insanlık açısından kabul edilebilir bulmuyorum. File Market’in müşterilerine daha çözüm odaklı yaklaşmasını, özellikle çocuklar söz konusu olduğunda bu tür durumlarda mağduriyet yaratmayacak bir uygulama geliştirmesini ve personelin bu konuda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.