Çifte Ödeme Ve Geri Dönüş Olmayan İade Talebi

11 Şubat Çarşamba günü İstanbul Başakşehir’den File Market uygulaması üzerinden yaklaşık saat 14.00 civarında sipariş oluşturdum. Ödemeye geçtiğimde sistem sepetimin boş olduğu yönünde uyarı verdi, herhangi bir ödeme alındığı ya da sipariş oluşturulduğuna dair de bildirim gelmedi. Bunun üzerine aynı sayfadan geri dönerek yeniden sepet oluşturdum ve tekrar ödeme yaparak siparişi verdim.

Siparişi 11 Şubat günü saat 17.00 civarında teslim aldığımda, ilk doldurduğum sepetin de aslında ödemesinin alındığını ve bana iki ayrı sipariş getirildiğini fark ettim. Fazladan gelen ürünler için iade talebi oluşturmak istedim ancak markete doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulamadığım için uygulama üzerinden talep açtım. Sistem üzerindeki telefon numaram değişmiş olduğu için de bana ulaşabilecekleri güncel numarayı talep içine özellikle yazdım.

Şu ana kadar üç kez talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1008200318’dir. Fazla gelen ürünlerin tarafımdan teslim alınarak bedelinin iade edilmesi için acilen benimle iletişime geçilmesini istiyorum. Ürünlerin içinde çürüyebilecek, bozulabilecek gıda ürünleri de bulunuyor ve hepsini uygun şekilde muhafaza etmem mümkün değil. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.