to read complaints and reviews, or file yours.Filament Depom Sepette Ücretsiz Kargo İddiası Yanıltıcı: Ödeme Aşamasında Ekstra Ücret Talebi
Filament depom internet sitesinde tüm filament çeşitlerinde “ücretsiz kargo” ifadesi yer almasına rağmen, ürünleri sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde kargo ücretli olarak yansıtılmaktadır. Örneğin Sunlu pla Şeffaf Filament Okyanus Puslu Mavi ürününü sepetime eklediğimde sepet toplamı 763,25 TL’ye ulaştı ve buna rağmen sistem kargo ücreti talep etti.
Site üzerinde “depomuzdan alırsanız kargo ücretsiz” denilerek, aslında kargo ile gönderimde ücretsiz kargo olmadığı ortaya çıkıyor. Kargoyla gönderilmeyen bir ürünün kargo ücreti olmayacağı zaten açıkken, sitede tüm ürünlerde “ücretsiz kargo” ifadesinin bu şekilde kullanılması insanları yanıltıcı bir reklam izlenimi oluşturuyor.
Ürünleri almayı düşünürken bu durumla karşılaştığım için alışverişten vazgeçtim. Filament depom’un, ürün sayfalarındaki “ücretsiz kargo” ibarelerini gerçeği yansıtacak şekilde güncellemesini ve kargo koşullarını açık, net ve yanıltmaya yer vermeyecek biçimde düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sitemizde 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Ancak ilettiğiniz ekran görüntüsü sayesinde, bu tutarın altındaki ürünlerin sayfalarında da hatalı olarak “kargo ücretsiz” ibaresinin göründüğünü fark ettik. Sorunun kaynağını tespit ettik ve ilgili ibareyi kargo limitinin altındaki ürünlerden kaldırdık. Yaşattığımız karışıklık için özür diler, katkınız için teşekkür ederiz. Bir jest olarak almak istediğiniz ürünü ücretsiz kargo ile göndermek isteriz. Bu konuda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
