İletişimsiz Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

02.03.2026 tarihinde fiyatek.com.tr üzerinden 2 adet filament siparişi verdim ve 1.045,00 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Sipariş numaram #407’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da sipariş onayı içeren SMS veya e-posta da almadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin “bugün kargoya verileceği” söylendi ancak bu konuşmanın üzerinden de 5 gün geçti ve hâlâ ne bir kargo gönderimi ne de bilgilendirme yapıldı. Şu anda sitede yer alan hiçbir telefon numarasına ulaşılamıyor, aradığımda sürekli “şu anda bu kişiye ulaşılamıyor daha sonra tekrar deneyin” anonsu ile karşılaşıyorum ve başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin gönderilmesini ya da en kısa sürede 1.045,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca sipariş vermeden önce firmayı araştırmak isteyen kişilerin de bu durumu görüp tekrar düşünmelerini umuyorum.