Fil Optik (İstanbul) Öve Öve Bitirilemeyen Bir Ürünün Arkasında Durulmaması

Aralık 2025’te Beykent şubesinden yakın ve uzak bir arada kullanılan bir gözlük satın aldım. Satış esnasında çerçevenin çok sağlam olduğu, asla yamulmayacağı özellikle vurgulandı. Ancak gözlüğü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yatakta kitap okurken gözlüğüm gözümden halının üzerine düştü ve bu düşme sonucunda cam çerçeveden çıktı, çerçeve de yamuldu.

Ayrıca gözlüğü ilk aldığım günden beri odak noktasının yanlış olduğunu defalarca belirttim. Yakını rahat görebilmek için başımı aşağı doğru eğmem, gözlüğü de neredeyse burun üst kısmına kadar yukarı yerleştirerek kullanmam gerekiyor. Buna rağmen bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve gözlüğü sağlıklı bir şekilde kullanamadım.

17.01.2026 tarihinde gözlüğümü tamir edilmesi için tekrar Fil Optik Beykent şubesine bıraktım ve bana 21 gün tamir süresi olduğu söylendi. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben de bu süreçte en az 10–15 kez telefonla aradım fakat ya ulaşamadım ya da geri dönüş yapılmadı. 3 numara yakın kullanan biri olarak bu kadar uzun süre gözlüksüz idare etmek neredeyse imkânsızken, yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldığım ve satış esnasında öve öve bitirilemeyen bir ürünün arkasında durulmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Gözlüğümün bir an önce tamir edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir gözlük/çerçeve ile değiştirilmesini talep ediyorum.