to read complaints and reviews, or file yours.Öztürk Optik Gözlüğün Sağ Sapının Vidası Kendiliğinden Düştü
03.10.2025 tarihinde Öztürk Optik Bostancı şubesinden 3500 TL ödeyerek Vogue marka bir okuma gözlüğü satın aldım. Gözlüğü teslim aldıktan sadece iki hafta sonra, 16.10.2025 tarihinde ofiste masa başında çalışırken sağ sapının vidası kendiliğinden düştü. Gözlüğü herhangi bir şekilde düşürmedim veya darbe almadı; tamamen normal kullanımdaydı.
Bu durumun ardından hemen Öztürk Optik Bostancı şubesine gittim. Ancak yaşadığım mağduriyetin üzerine, yetkili hanımefendinin yaklaşımı beni daha da üzdü. Yeni alınmış ve marka bir gözlükte böyle bir sorun yaşanmasının sıradan bir olaymış gibi değerlendirilmesi, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Gözlük gibi basit yapılı bir üründe, iki haftada bir vidanın kendiliğinden düşmesi ciddi bir kalite sorunudur. Üstelik bu sırada yedek gözlüğüm yanımda olmadığı için işimi yarıda bırakıp aceleyle şubeye gitmek zorunda kaldım. Daha önce çok daha uygun fiyatlı bir gözlüğü yıllarca sorunsuz kullanmışken, bu kadar kısa sürede sorun yaşamam ve karşılaştığım tavır beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorunun tekrar yaşanması durumunda gözlüğümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, personelin müşterilere yaşadıkları sorunlarda daha ilgili ve bilinçli yaklaşmasını bekliyorum. Gözlük gibi temel bir üründe böyle bir sorun yaşanmasının normalleştirilmesini kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
