Figo Araç Kiralama’da Önceden Mevcut Tampon Çizik İçin Haksız Sorumluluk İddiası

Enuygun.com üzerinden Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda hizmet veren Figo Araç Kiralama’dan 27–29 Nisan tarihleri için araç kiraladık. Aracı teslim almadan önce hasar formunda aracın çeşitli yerleri işaretlenmişti, ancak tampon üzerindeki bir bölge işaretlenmemişti. Aracın teslimi sırasında firma kendi çektikleri videoda farlar açık şekilde görüntü almış, bu nedenle formda işaretlemedikleri tampon çizik hasarı o videoda görünmemişti.

Aracı geri teslim ederken tampondaki bu çizik için bize “bu hasar yoktu” diyerek sorumluluğu bizim üzerimize yüklemeye çalıştılar. Ben ise aracı teslim alırken kendi telefonumla detaylı bir video çektiğim için hemen bu videoyu gösterdim ve aslında bu hasarın en baştan beri araçta olduğu, yani haklı olduğumuz açıkça ortaya çıktı. Üstelik tamponun zaten her yeri çizik durumdaydı ve normalde komple boyanması gereken bir parça olmasına rağmen, içinden tek bir çizik seçilip bize mal edilmeye çalışılması oldukça düşündürücüydü.

Bu yaşadığımız olay gereksiz yere zamanımızı aldı, vaktimiz çok kısıtlı olduğu için bu tartışma esnasında neredeyse uçağı kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık. Başka müşteriler de benzer bir sıkıntı yaşamamak için araç teslim alırken mutlaka kendi detaylı fotoğraf veya videolarını çekmeli, hasar formunu çok dikkatli kontrol etmeli ve özellikle tampon gibi zaten çok çizik olan parçalarda tek bir çizik üzerinden sorumluluk yüklenmeye çalışılabileceğini göz önünde bulundurmalıdır. Bu şikayeti de diğer insanlara fikir vermesi ve dikkatli olmaları için yazma gereği duydum.