Fienta Hesabıma İade Yapılmadı

Fienta üzerinden 18 Eylül tarihinde kardeşimle birlikte 10 Ekim’de İstanbul’da gerçekleşecek Attack on Titan senfoni konseri için toplam 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Konser günü saatlerce yol giderek konser alanına ulaştık. Alana girişte uzun bir bekleme süreci yaşadık, önce içeri alındık, ardından tekrar dışarı çıkarıldık. Ekipmanların ve eşyaların tedarik edilmediği söylendi, buna rağmen anlayış gösterip beklemeye devam ettik.

Daha sonra konserin iptal edildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Organizatör ve ilgili taraflar tarafından, konserin iptal edildiğini ve bilet ücretlerinin iade edileceğini belirten çeşitli açıklamalar ve bilgilendirme metinleri paylaşıldı, mail yoluyla da ücret iadesine dair bilgilendirme aldım. Ancak kartımdan 18 Eylül’de çekilen 5.000 TL tutarındaki bilet ücretinin bugüne kadar hesabıma iadesi yapılmadı.

Ben Fienta veya organizatörle ayrıca iletişime geçmememe rağmen, onlar defalarca açıklama yapıp özür dilediler, teknik ve gümrük süreçlerindeki sorunlardan bahsettiler, fakat somut olarak ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem konserin iptali hem yaşadığımız uzun yol ve bekleme süreci hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin ivedilikle kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.