to read complaints and reviews, or file yours.İadeli Bilet Seçeneği Yanıltıcı, İade Talebim Haksızca Reddedildi
Biletix üzerinden 11 Temmuz tarihli bir konser için, olası bir gidememe durumuna karşı özellikle ekstra ücret ödeyerek “iadeli bilet” seçeneğini tercih ettim. Satın alma aşamasında, iade sürecinde ölüm, işten kovulma gibi olağanüstü durumlar dışında da iadenin mümkün olacağı algısı oluşturulduğu için bu seçeneği özellikle seçtim.
Etkinliğe gidemeyeceğim netleşince, konser tarihinden önce 3 Temmuz’da iade talebimi ilettim. Ancak süreç başladığında, sadece ölüm, işten çıkarılma gibi çok sınırlı ve ağır mazeretler için iade olabileceği, bunlar için de mutlaka belge sunmam gerektiği, bunun dışındaki durumların kabul edilmeyeceği söylendi. Bu şekilde, en başta “iadeli bilet” adıyla satılan ürünün kapsamı ile sonradan önüme konulan şartların uyuşmadığını, tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bilet bedeli ve iadeli bilet için ödediğim ek ücretle birlikte toplamda 8.900 TL ödedim. Tüm bu süreçte Biletix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de son derece olumsuz ve katı bir yaklaşım sergilendi, yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı bir tutum göremedim.
İadeli bilet seçeneğiyle yarattığınız güvene dayanarak yaptığım bu harcamanın, iade başvurumu etkinlik tarihinden önce ve zamanında yapmış olmama rağmen reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 8.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Ne yazık ki özrünüz kabahatinizden büyük! İadeli bilet ne demek? Ya da siz bu firmayla çalışırken bu şartları hiç okudunuz mu? Bu şartlar zaten meydana gelse kim düşünür bilet parasını. Yaptığınız bu uygulama insanları hatalı yönlendirmek ve ekstra para almaktan başka bir şey değildir kanaatindeyim. Son not olarak bir daha Biletix'i kullanmayacağımı da belirmek isterim bir sürü bilet uygulaması var sonuçta!
