Sık Sık Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fibim’den aldığım Fiber 50 Mbps internet hizmetinde, 18 Kasım’dan beri Alanya/Antalya Mahmutlar Mahallesi’nde ara ara kesintiler yaşıyorum. Üç gündür internet sık sık gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantıya ihtiyaç duyduğum anları olumsuz etkiliyor.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve ne zaman çözüleceğine dair bilgi almak için sabah müşteri hizmetlerini aradım. 17 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Az önce tekrar aradım, bu kez de 20 dakikadan fazla hatta bekledim ama yine kimse cevap vermedi. Fibim müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız ve bu durum sürekli böyle devam ediyor.

Arızanın sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, ne kadar süreceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve internet kesintisi sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.