Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Fiberwi ile yaklaşık 15 gün önce sözleşme yaparak internet hizmeti almaya başladım ancak bu süre boyunca bağlantı sürekli gidip geliyor ve internet hızı çok düşük. Hem kopma hem de yoğun yavaşlama sorunu yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor. Yaklaşık 25 dakika hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, arıza kaydı dahi açtıramıyorum. 600 TL ücret ödediğim bir hizmetten neredeyse faydalanamıyorum ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Fiberwi’den bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirilmesini ve bu dönemde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.