Fiber Online 20 Gün Süren İnternetsiz Kalma: Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom Fiberonline internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Bereket Sokak’taki adresimde yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu, kesintinin en fazla iki gün süreceği bilgisi verildi ancak buna rağmen uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da hiçbir zaman net bir tarih verilmedi, her seferinde “yarın düzelir” denilerek oyalandık ve bu şekilde yaklaşık 20 gün geçti. Buna rağmen sorun hala devam ediyor ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Müşteri numaram 1798151306’dir. Yaklaşık 20 gündür hiç hizmet alamadığım bu dönem için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını ve internet bağlantı sorunumun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.