Trendyol ve Fibabanka Kampanyasında Faizsiz Taksit İmkanı Sunulmadı

Trendyol üzerinden 13.999 TL tutarındaki bir ürünü satın almak isterken, Fibabanka alışveriş kredisinde 'yeni müşteriye özel vade farksız 3 taksit' kampanyasını gördüm. Kampanyadan yararlanmak için önce banka müşterisi olmam gerektiği açıkça belirtildiği için, bugün saat 18:55 civarında uygulamayı indirip Fibabanka müşterisi oldum.

Ardından Trendyol tarafında T. C. Kimlik numaram, telefon numaram ve doğum tarihi bilgilerimle sorgulama yaptım ve kampanyadan yararlanabildiğimi net şekilde gördüm. Ancak müşteri olduktan sonra alışveriş kredisini kullanmak istediğimde, bu kez karşıma vade farksız taksit yerine faizli kredi çıkarıldı ve sistem beni otomatik olarak üyeliğe yönlendirdi. Krediyi faizsiz olarak kullanmam gerekirken, bana kampanyadan tamamen farklı, faizli bir ürün sunuldu.

Sonrasında banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'red yemişsiniz' şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa başvurum reddedilmedi, sadece kampanyada ilan edilen faizsiz 3 taksit imkanı yerine keyfi biçimde faizli kredi gösterilerek açıkça mağdur edildim. Hem Trendyol ekranında kampanyadan yararlanabildiğimin gösterilmesi hem de Fibabanka tarafında bunun uygulanmaması, müşteriyi yanıltan, sinir bozucu ve güven sarsıcı bir durumdur.

Ben bu alışverişte, ilan edildiği gibi yeni müşteriye özel vade farksız 3 taksit kampanyasından eksiksiz olarak yararlanmak istiyorum. Trendyol ve Fibabanka'nın birlikte duyurduğu bu kampanyanın koşullarının eksiksiz, şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, tarafıma faizsiz 3 taksit imkanının tanınmasını talep ediyorum.