Sim Kart Bloğu Nedeniyle Mobil Bankacılık Hizmetine Erişilemiyor

Uzun süredir Fibabanka mobil bankacılık hizmetini sim kart blokesi nedeniyle hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyor olmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

İstanbul Pendik Şubesi’ne gidip durumu anlattığımda, telefon numaramın 0510 ile başladığı ve önceki operatörümün ntgsm olduğu için bu hatayı aldığımı, bu nedenle düzeltemeyeceklerini söylediler. Şubeden sim kart blokem kaldırıldı ancak mobil bankacılık hala açılmıyor. Aynı şekilde telefondan da blokeyi kaldırdıklarını söylemelerine rağmen sorun devam ediyor.

Numaramı tekrar değiştirmek gibi bir zorunlulukta bırakılmak istemiyorum. Sim kart blokemin tamamen kaldırılarak mobil bankacılığıma sorunsuz şekilde erişebilmek ve bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu teknik problemin müşteri üzerinde bırakılmamasını ve gerekli güncellemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.