QNB Finansbank'ta Vadesiz Hesap Açma Talebine Cevap Gelmemesi

2024 yılında QNB Fibabanka ile olan tüm ilişkimi keserek hesabımı kapatmıştım. 9 Şubat 2026 tarihinde ise yeniden QNB Finansbank müşterisi olmak, vadesiz hesap açtırmak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Güvenlik nedeniyle aranacağım söylendi.

10 Şubat’ta tekrar aradım, bu kez güvenlik için arandığımı ancak bana ulaşılamadığını belirten bir mesaj aldığımı öğrendim. 11 Şubat’ta yeniden aradım, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 12 Şubat yani bugün de tekrar aradım, fakat yine hiçbir sonuç alamadım ve hâlâ hesap açılışım gerçekleştirilemedi.

Defalarca aramama ve talebimi açıkça belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmaması, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranılması ve arama yapıldığı halde ulaşılamamış gibi mesaj gönderilmesi beni hem yıprattı hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Sadece vadesiz hesap açtırmak, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmayı ve oyalanmayı kabul etmiyorum.

Gerekli güvenlik kontrollerimin yapılarak yeniden müşteri olmam ve vadesiz hesabımın açılması, ayrıca bu ilgisizliğe ve yanıltıcı bilgilendirmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.