Müşteri Başvurusu Reddedildi, Açıklama Ve Özür Talebi

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün müşteri olmak istedim, tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak yapılan değerlendirme sonucunda “müşteri olmanız uygun bulunmamıştır, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir uyarı mesajı aldım ve sistem beni müşteri olarak kabul etmedi.

Bu ifade hem küçük düşürücü bir üslup taşıyor hem de hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan müşteri olmam engellenmiş oluyor. Herhangi bir olumsuzluk bilgisi verilmediği gibi, neyi baz alarak böyle bir değerlendirme yapıldığı da belirtilmiyor.

Bu yüzden Fibabanka’dan, bu değerlendirmenin hangi kritere göre yapıldığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, müşteri olma başvurumun yeniden şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.