to read complaints and reviews, or file yours.Mevduat Hesabım Tek Taraflı Ve Açıklamasız Şekilde Kapatıldı
Fibabanka mobil şube üzerinden kullandığım mevduat hesabım, yaklaşık iki hafta önce banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabın feshedilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama iletilmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak feshe ilişkin yasal olarak geçerli yazılı bir evrak ya da resmi bir fesih gerekçesi tarafıma sunulmadı. Bu durum hem hukuki açıdan hem de müşteri olarak bilgi alma hakkım açısından beni rahatsız etmektedir.
Fibabanka’dan, mevduat hesabımın tek taraflı olarak hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla feshedildiğinin açıkça belirtildiği, imzalı ve yazılı resmi bir belge ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabım üzerinde alınan tüm işlemlerin ve kararların tarafıma şeffaf bir biçimde açıklanmasını istiyorum.
Çok ilginçtir ki bu şekilde görüştükten sonra şikayet kaydı açıldıktan sonra farklı bir numaradan araştırdığımda bu numara bankayla alakalı olmayan biri Fibabanka adı altında beni arıyor şikayetle ilgili diyerek konuyu biliyor fakat numara ve arayan Fibabanka ait değil. Kişisel bilgilerimde paylaşılıyor personeller veya yetkililer tarafından çok acil bilgi aranma beklemekteyim!
