Fibabanka Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu ve Kullanılamayan Aktif Hesabın Kapatılması Talebi

Fibabanka’da İstanbul’da internet üzerinden, mobil şube aracılığıyla açtığım bireysel mevduat hesabım e-Devlet üzerinde hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen, Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş denemelerimde bilgi eksik veya yanlış uyarısı alıyorum, sanki mevcut hesabım yokmuş gibi davranılıyor.

Bu durum birkaç aydır devam ediyor ve daha önce 0 faizli kredi başvurusu yaparken de işlemim yarım kalmıştı. Şu anda ne mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ne de hesabıma ait müşteri numarası veya IBAN gibi bilgilere ulaşamıyorum. Kullanmadığım ve erişemediğim bu hesabın e-Devlet’te hâlâ aktif görünmesi beni rahatsız ediyor.

Fibabanka’da aktif görünen, ancak fiilen kullanamadığım bu bireysel mevduat hesabımın tespit edilip acil olarak tamamen kapatılmasını ve tarafıma işlemin sonuçlandığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.