Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce banka kartı başvurusu yaptım. Başvuru sonrası 495036024996 numaralı takip/başvuru numarası iletildi ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartımın teslimatından sorumlu kargo firmasıyla da büyük sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulunmuyor, ayrıca “teslim edilemedi, evde bulunamadı” şeklinde bilgi girildiği halde kargom fiilen adrese getirilmiyor.

Bu süreçte banka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ya da somut bir çözüm sunulmadı. Kartımın gecikmesi nedeniyle günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum.

Banka kartımın daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını, gerekirse yeni kart basımı yapılarak farklı bir kargo firması ile en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.