Yurt Dışı Numaralı Müşterinin Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

Fibabanka’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Yurt dışı numarası kullandığım için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle kredimin düzenli olarak ödenip ödenmediğini, gecikme ya da herhangi bir sorun olup olmadığını hiçbir şekilde kontrol edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yurt dışı numarası kullandığım için bana hiçbir çözüm sunulmadı. Ne uygulamaya giriş yapabilmem, ne de kredi bilgilerime güvenli bir şekilde ulaşabilmem için somut bir adım atılmadı. Hem ödemelerim hem de olası gecikme ve faiz durumları hakkında tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Yurt dışında yaşayan ve yabancı numara kullanan müşteriler için de erişilebilir bir çözüm sunulmasını, mobil uygulamaya giriş yapabilmem veya en azından ihtiyaç kredimle ilgili güncel borç ve ödeme durumumu net şekilde öğrenebilmem için acil destek talep ediyorum.