Kredi Kartım 10 Gündür Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Fibabanka kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 10 gündür Konya’da görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 4950350899969 olup, sistemde sürekli olarak 'adreste bulunamadı' şeklinde not düşülmesine rağmen, bu süre zarfında iş adresimde olmama rağmen herhangi bir kurye tarafıma gelmedi, ne arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Kuryenet’in hiçbir iletişim kanalından kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen cevap alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem banka kartımın güvenliği hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fibabanka kredi kartımın en kısa sürede ve bizzat iş adresime teslim edilmesini, teslimatın neden 10 gündür bekletildiğinin ve sistemde gerçeğe aykırı 'adreste yok' bilgisinin neden girildiğinin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.