Kapalı Hesap Nedeniyle 2.100 TL İademin Obilet Üzerinden Yeniden Yönlendirilmesini Talep Ediyorum

16.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Diyarbakır firmasına ait, Şanlıurfa Otogarı kalkışlı ve Rize Otogarı varışlı, 24.08.2026 tarihli otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Fibabanka kartım ile gerçekleştirdim. Ertesi gün Fibabanka ile olan tüm ilişiğim kesildi, hesaplarım kapatıldı ve bankanın güvenlik politikaları nedeniyle mobil uygulamaya da erişimim tamamen sonlandı.

Biletimin iptal olmasıyla birlikte provizyonda bekleyen 2.100 TL tutarında bir iade oluştu ancak bu tutar tarafıma ulaşmadı. Banka ile yaptığım görüşmede, hesaplarım kapalı olduğu için iade tutarının kapalı hesaba yansımayacağı, bu nedenle ödemenin Obilet kurumuna geri döneceği bilgisi verildi. Eski bankamın kanalları kapalı olduğu için süreci takip edemiyor, iadenin durumunu kendi tarafımdan hiçbir şekilde kontrol edemiyorum.

Obilet müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmelerde, ücret iadesinin bankaya iletildiği bilgisinden başka somut bir destek alamadım. PNR numaram lam7176 olan bu seferime ait 2.100 TL’lik iade tutarımın Obilet sistemlerine geri döndüğü anda kayıtlarda görülmesini, bu aşamada kayıtlı cep telefonum üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve aktif olarak kullandığım başka bir banka hesabıma/IBAN’ıma iade sürecinin tamamlanması için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bankadan kaynaklanan teknik ve güvenlik gerekçeleri nedeniyle eski hesabıma erişimimin olmaması beni tamamen çaresiz bırakmış durumda. Obilet’in bu süreçte daha etkin bir şekilde devreye girerek yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.