Sigorta İptali İçin Sürekli Yönlendirme Ve 20 Bin TL İade Talebi

12.02.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum krediyi tamamen kapattım. Krediye bağlı olarak 2 adet hayat sigortası ve 1 adet cihaz sigortası yapılmıştı, bunların tamamının iptalini ve tarafıma iadesini istiyorum. Bu sigortalar için toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında kesinti yapıldı.

Sigortaları iptal ettirmek için yönlendirildiğim 444 8 288 numaralı hattı aradığımda bu kez 444 8 888 numarasını aramam gerektiği söylendi. 444 8 888’i aradığımda ise tekrar 444 8 288’i aramam isteniyor. Sürekli bu iki numara arasında yönlendirilerek oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de yine telefonla arama yönlendirmesi alıyorum, hiçbir kanaldan net bir şekilde iptal işlemi yapılmıyor.

Krediyi kapatmış olmama rağmen sigortalarımı iptal ettiremiyorum ve bu durumun tamamen müşteriyi yıpratan bir oyalama sürecine dönüştüğünü düşünüyorum. Tüm hayat sigortası ve cihaz sigortasının iptal edilerek, tahsil edilen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki primlerin yasal çerçevede hesaplanıp tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.