27.07.2025 tarihinde Fibabanka’dan kullandığım kredi kapsamında, 92***9 poliçe numaralı hayat sigortası tarafımdan onay alınmadan otomatik olarak yapıldı ve 6.440 TL prim tahsil edildi. Hayat sigortasının iptali için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, yüksek faiz oranı uygulanarak iptal seçeneği sunuluyor ve bu uygulamaya mecbur bırakılıyorum.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın müşteri talebiyle iptal edilmesi ve prim tutarının iade edilmesi gerekmektedir. Ancak, Fibabanka müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim 15 gündür devam ediyor.
Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek 6.440 TL prim tutarının hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar