Hafta Sonu Taksit Kısıtlaması Ve Mağaza Müdürünün Üslubu Mağduriyet Yaşattı

Bugün Ankara Forum Outlet AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung a56 model telefon ve birkaç ek ürün almak için Fibabanka üzerinden 69.000 TL tutarında, 0 faizli alışveriş kredisi başvurusunda bulundum. Ürünleri seçtikten sonra çalışanlar, yan ürünler de ekleyebileceğimi ve telefon dışındaki ürünlerde 12 taksit yapılabileceğini söylediler. Ancak yaklaşık 1,5 saat mağazada vakit geçirdikten sonra işlemin yalnızca 3 taksit olarak yapılabileceği, hafta sonu olduğu için 12 taksit uygulanmadığı belirtildi. Pazartesiden sonra 12 taksit yapılabileceği söylendi.

Mağaza müdürüne bu bilgilendirmenin çalışanlara önceden yapılması gerektiğini ilettim. Müdür ise bana, mailin mesai saatlerinden önce geldiğini ve istersem utanmam için gösterebileceğini söyledi. Bir müşteri olarak bu üsluptan rahatsız oldum. Ayrıca, Fibabanka’dan aldığım mesajda hafta sonu kredi kullanımıyla ilgili herhangi bir kısıtlama yer almamaktaydı. İnsanların çoğunlukla hafta sonu alışveriş yaptığı bir dönemde, böyle bir mağduriyet yaşatılması ve iletişimdeki olumsuz tavır kabul edilemez.

Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece bugün yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.