to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Samsung İş Birliği İle Müşteri Aldatmaca
04.11.2023 tarihinde Samsung shop üzerinden Samsung Galaxy a34 5g isimli telefon satın alırken Fibabanka ve Samsung iş birliği sebebiyle telefonu satın alamadım. İlk önce Samsung sitesinde 10.249 TL olan cihazın alışveriş kredisi ile alınabileceğini bu kredi için 3 banka seçilebileceği ve içlerinden Fibabanka alışgidiş kredisinin 12 aya kadar sıfır faizle alınabileceği bilgileri yer almaktadır. Fibabanka alışgidiş kredisine bastığımda beni fibabankanın krediye uygunluk sayfasına yönlendirmiş ve adıma kredi çıkmıştır fakat bunun için müşterisi olmak istiyorum butonu çıkmıştır. Müşteri olma işlemlerini tamamladıktan sonra Samsung sayfasına geri dönüp 12 aylık taksit işlemlerini seçtiğimde ödeme sayfasında yüzde 3 küsur faiz aldığını Samsung'un sitesinde ise 12 ay faizsiz kredi kullanabileceğimi göstermektedir. Böylelikle Samsung ile Fibabanka arasındaki müşteri aldatma operasyonu ile Fibabanka müşteri olup bütün bilgilerimi paylaştım. Daha sonra banka yetkilisi ile görüşüp hesabımı kapattım konuyu E-DEVLET üzerinden BDDK, CİMER ve sosyal medya hesaplarında paylaşacağımı bankaya bildirdim. Samsung bankayı banka da Samsung'u suçladı. Halkımızın bu ikiliye aldanmaması için şikayet oluşturdum. Yaptığım görüşmelerde 1-1.30 saat zamanım gitti, boşu boşuna Fibabanka müşterisi oldum. Samsung yetkilisi ile görüşürken cihaz bir anda stoktan da kalktı bütün işlemlerin ekran görüntülerini de aldım.
Merhaba Sayın Yunus Murat S. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
Şikayetteki bütün her şeyi görüntüleyip hala bana bilgi paylaşımı yapamıyoruz Samsung firma ile iletişime geçin diye dalga geçiyorsunuz
