Gümüş Makasının 2 TL’ye Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fibabanka’da bulunan yatırım hesabım üzerinden Fibabanka fx kanalından gümüş alım satımı yapıyorum. Hesabımı ilk açtığım dönemlerde gümüşte alış satış arasındaki fark 50 kuruş ile 70 kuruş arasında değişiyordu. Yaklaşık 20 gündür ise bu makas 2 TL seviyesinin altına hiç düşmüyor.

İlk başta sunulan daha dar alış satış makasının kalıcı olduğunu düşünerek işlem yaptım. Eğer bu avantajlı kurlar sadece belirli bir süre için geçerliyse bunun baştan, açık ve net bir şekilde tarafıma söylenmesi gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 70 kuruş civarındaki farkın yaklaşık %200 artırılarak 2 TL seviyelerine çıkarılması ticaret etiği ve müşteri güveni açısından son derece rahatsız edici bir durum.

TR46********************92 IBAN’lı hesabım üzerinden yaptığım gümüş işlemlerinde uygulanan alış satış makasının, hesabı ilk açtığım zamandaki seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Fibabanka nezdindeki yatırım hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.