to read complaints and reviews, or file yours.Fibabankabiz Uygulamasında SMS Doğrulama Hatası
Fibabankabiz’in Play Store’daki mobil uygulamasını indirerek müşteri olmak istedim. Uygulamada karşıma iki seçenek çıktı, biri “şahıs işletmesi / esnaf / çiftçi”, diğeri “tüzel firma” seçeneğiydi. Kendi adıma hesap açacağım için “şahıs işletmesi / esnaf / çiftçi” seçeneğine tıklayıp T. C. Kimlik numaramı girdim.
Telefon numarama gelen altı haneli SMS doğrulama kodunu giriyorum ancak her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu sürekli yaşıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. İşlemi iPhone 16 cihazım üzerinden yapıyorum ve yalnızca bu telefonda değil, normal bir başka telefonda denediğimde de aynı hatayı almaya devam ediyorum. Sadece Fibabankabiz uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri olmak isterken teknik bir engelle karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor. Bu hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve uygulama üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Fibabanka’ya yaklaşık 3 aydır müşteri olmaya çalışıyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Telefon numarama gelen altı haneli SMS kodunu ilgili alana doğru şekilde girmeme rağmen ekranda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve denememe rağmen herhangi bir şekilde çözüme ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen tarafıma bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Fibabanka’nın yaşadığım bu teknik problemi inceleyerek en kısa sürede gidermesini ve müşteri kaydımın açılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
