Fibabanka QR Ödeme Kampanyası Mağduriyeti

Eylül ayında fibabankanın hızlı kart QR ödeme kampanyasına katılarak kampanya için gerekli olan 1000TL üzeri harcamayı yaptım. 14 ekimde yapılması gereken para iadesi yapılmadı. Ayrıca yine aynı dönemde 75TL iadesi olan başka bir iadeden de faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda QR kod ile yapılan harcamanın dijital karttan yapılması gerektiği belirtildi. Kampanyadan faydalanmak için kullandığım fiziki hızlı kart da digital hızlı kart da aynı hesaba bağlı. Sonuçta işlem tek hesaptan yürüyor. 1000 TL yükleyerek harcama yaptım. Başka bankadaki kredi kartı kullanma avantajından vazgeçip Fibabanka hesabımdaki para ile harcama yapıyorum ama Fibabanka aynı hesaba bağlı iki karttan diğerini kullandığım için para iadesi yapmıyor. Genel olarak bankalar QR ödeme kampanyası yaptığında tüm kartları kampanyaya dahil ederler. Şimdiye kadar normal bir şekilde Fibabanka'dan da QR iadeleri almama rağmen bu defa banka ufak bir kelime oyunu ile yapılan harcamayı geçersiz kılmıştır. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. sikayetvar.com'da benzer başka şikayet iade ile sonuçlanmış ve emsal teşkil etmektedir. 150+75=225 TL iade cashback verilmesi gerekmektedir.