Onaylı 100.000 TL Trendyol Kredisi Kullanılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

17 Aralık’ta Trendyol Kredi Pazaryeri üzerinden Fibabanka aracılığıyla 100.000 TL tutarında kredi başvurusunda bulundum ve Fibabanka’dan “100.000 TL onaylı kredi başvurunuz onaylandı” şeklinde mesaj aldım. Bu krediyi kullanabilmek için Fibabanka’da hesap açtım, Trendyol cüzdanım için Fibabanka IBAN’ımı ekledim ve gerekli tüm adımları tamamladım.

Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen kredimi hâlâ kullanamıyorum. Trendyol uygulamasında kredi ile ilgili bölüm görünmesine rağmen “limit güncellenemiyor” uyarısı alıyorum, Fibabanka tarafında ise kredi kullan dediğimde “kullanılamıyor” şeklinde uyarı çıkıyor. Maddi bir kesinti yaşamamış olsam da, yaklaşık 10 gündür bu işle uğraşıyorum; kimlik işlemleri ve sürekli denemeler nedeniyle ciddi zaman kaybım ve manevi mağduriyetim oluştu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri, Fibabanka ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendiriyor, Fibabanka müşteri hizmetleri ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirterek topu Trendyol’a atıyor. İki tarafla da toplamda en az 10 kez görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve onaylı kredimi hâlâ fiilen kullanamıyorum.

Onay verilen 100.000 TL tutarındaki Trendyol Kredi Pazaryeri kredisinin tarafıma derhal ve sorunsuz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve iki kurum arasında neden çözüm üretilemediği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.