Fibabanka İade Edilen Ürünler İçin Kredi Faizi Ödemek Zorunda Bırakılıyorum

22.09.2025 tarihinde Teknosa mağazasından Fibabanka kredisiyle 142.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış sırasında ek garanti ve saat hakkında yanlış ve eksik bilgi verildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, aynı gün iade işlemi yapılmadı ve ertesi gün tekrar mağazaya gitmem gerekti. 23.09.2025 tarihinde 14 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak mağaza iade konusunda zorluk çıkardı. Sonunda tüm ürünleri iade aldılar, fakat telefon açıldığı için onu nakit olarak almak zorunda kaldım.

İade edilen ürünler için kullandığım Fibabanka kredisinden cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, mağaza ve banka arasında yönlendirilerek çözüm bulamadım. Teknosa, işlemi bankanın halletmesi gerektiğini söylüyor; Fibabanka ise Teknosa'nın işlemi tamamlaması gerektiğini belirtiyor. Bu süreçte, iade edilen ürünler için hâlâ kredi faizi ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamıyor ve sorunum çözülmüyor.

Ayrıca, şikayet platformlarında birçok kişinin aylarca iade ödemesini alamadığını, kullanmadığı kredi için faiz ödemek zorunda bırakıldığını ve iade taleplerinin muhasebeye ulaşmasının bile günler sürdüğünü görüyorum. Benim de aynı mağduriyeti yaşamamdan endişeliyim.

Kullanmadığım kredi ve almadığım ürünler için faiz ödemek istemiyorum. Fibabanka kredimden cayma hakkımın kullanılmasını ve bugüne kadar ödediğim faizlerin iade edilmesini talep ediyorum.