Fibabanka Hızlı Kart Kampanya İadesi 243 TL Ödenmedi

Fibabanka’nın Hızlı Kart ile hafta sonları online yemek harcamalarına %25 iade kampanyasından yararlandım. 1–30 Nisan tarihleri arasında farklı tutarlarda online yemek harcaması yaptım ve kampanya şartlarını tamamen sağladım. Buna göre 14 Mayıs’ta toplam 243 TL iadenin hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak herhangi bir iade yapılmadı.

17 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, kayıt oluşturuldu. Bugün bana dönüş yapılarak yaptığım harcamalara ait dekontların mail ile iletilmesi istendi. Kampanyaya uygun tüm harcamalarım sistemlerinde görünmesine rağmen iadeyi yatırmayıp ek belge talep edilmesi, sürecin gereksiz yere zorlaştırıldığını ve müşterinin mağdur edildiğini düşündürüyor.

Fibabanka’dan, Hızlı Kart ile Nisan ayında yaptığım kampanya kapsamındaki online yemek harcamalarına ilişkin 243 TL tutarındaki iademin en kısa sürede, herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.