Fibabanka Gümüş Hesabındaki Makas Farkı Ani Artışı Mağduriyet Yaratıyor

Aylar önce tüm birikimimi Fibabanka’ya aktararak gümüş hesabı açtım. O dönem alım–satım makas farkı oldukça makul seviyedeydi ve bu makas düzeyine güvenerek yatırım yaptım.

Yaklaşık 3 hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan alım–satım makas farkı bir anda çok daha yüksek bir seviyeye çıkarıldı. Bu kadar yüksek makas nedeniyle gümüş hesabımdan çıkış yapmak neredeyse imkansız hale geldi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “banka böyle karar aldı” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçesi veya mantıklı bir izahı tarafıma sunulmadı. Bu durum, uzun vadeli yatırımcıyı tamamen dezavantajlı duruma düşürmektedir.

Fibabanka’dan beklentim, gümüş hesabındaki alım–satım makas farkını yeniden makul ve önceki döneme yakın bir düzeye düşürmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekenin yapılmasıdır.