to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka A. Ş Tarafından Haberim Olmadan Adıma Kredi Başvurusu
Fibabanka'dan 24.07.2023 tarihinde görüntülü görüşme mobil bankacılık üzerinden hesap açtım kullanırım sonraki süreçlerde diye hesabım açıldı bir sorun yoktu birkaç gün sonra Findeks uyarı sisteminde uyarı gördüm. 24.07.2023 hesabı açtığım tarihte adıma Fibabanka a. Ş tarafından bilgim olmadan ihtiyaç kredisi başvurusu yapılmış Findeks'te görünce e Devlet üzerinden de risk raporu oluşturup teyit etmek istedim. Orada da bu bilgi işlenmişti müşteri hizmetlerini aradım sistemde böyle bir şey gözükmüyor dendi zaten mobil uygulamaya girince de bir şey yoktu neyse dedim hata olmuştur dedim sonrasında ilerleyen günlerde bu sefer 02.08.2023 tarihinde yine Findeks tarafından uyarı aldım bu tarihte yine Fibabanka a. Ş tarafından adıma ihtiyaç kredisi başvurusu yapılmış haberim olmadan bu 2 başvuruda hem Findeks Raporumda hem de e Devlet üzerinden alınan risk raporunda gözükmekte arayıp inceleme oluşturdum geri dönüş sağlandığında bir hanımefendi evet adınıza 2 adet kredi başvurusu var dedi. Ben yapmadım haberim yok deyince şaşırdı acil şekilde inceleme oluşturuyorum dedi. Art niyetli kişiler tarafından vs işlem yapılmış olabilir. Ekiplerimiz inceleyip acil geri dönüş sağlasınlar önemli bir konu dedi. Bu konuşma üzerinden neredeyse 1 hafta geçti hala bir dönüş olmadı 08.08.2023 itibari ile mobil bankacılık üzerinden hem banka kartımı iptal ettim hem hesabımı kapattım ama hala adıma benden habersiz nasıl 2 kredi başvurusu yapılıyor anlamıyorum. Bir an önce geri dönülmesini bekliyorum. Gerekli yerlere şikayet başvurusu yapacağım incelenmeniz için bir de bu durum başvuruların Findeks raporuna yansıması da beni mağdur ediyor. Dikkat ediyordum normalde hiç başvurum yoktu puanım etkilenmesin diye sizden sebep mağdur oldum. İnceleme numaram CAS-799566-V2Z0J0 bir an önce durum ile ilgilenip tarafıma dönüş sağlansın yoksa ciddi yasal adımlar atacağım bu iş öyle geçiştirilebilecek bir konu değil nasıl benden habersiz böyle bir şey olabilir. Acil dönüş ve düzeltme bekliyorum
Merhaba Sayın Özkan K. , yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup en hızlı şekilde değerlendirecek ve sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
3-4 gün önce arandım tekrar sorular soruldu cevapladım teknik inceleme yapılacak size kısa sürede dönüş sağlanacak dendi ama bir dönüş olmadı canımı sıkmaya başladı bu durum acil şekilde dönülüp açıklama yapılsın tarafıma
Hala bir dönüş yapılmadı bir açıklama olmadı süreç aşırı yavaş ilerliyor
18 Ağustos oldu ortada hala bir dönüş ve açıklama yok can sıkmaya başladı artık bu süreç zaten kapattım hesabımı falan pişman edildim daha kullanmadan bir de bekletiliyorum açıklama için
Hala bir geri dönüş bir açıklama bir haber bekliyorum ne kadar zaman oldu hiçbir şekilde bir dönüş bir bilgi verilmedi hala
