Fiba Banka Ödemeyi Yanlış Borca Mahsup Etti Ve İcra Riski Oluşturdu

Fibabanka a.Ş. nezdinde bulunan 250724266253 numaralı ihtiyaç kredisi borcum, 07.04.2026 tarihi itibarıyla 60 gün gecikmede iken aynı gün banka çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, gün içinde ödeme yapmam halinde ve ayrıca kayıt oluşturmam durumunda herhangi bir sorun yaşamayacağım tarafıma açık bir şekilde ifade edilmiştir.

Bu bilgiye güvenerek aynı gün içinde hesabıma 8.600 TL yatırarak ödemeyi gerçekleştirdim ve çağrı merkezi üzerinden de belirtildiği şekilde kayıt oluşturdum. Ödemeyi özellikle söz konusu gecikmedeki ihtiyaç kredisi borcunun kapatılması amacıyla yaptığımı, icraya düşmemesi ve ek masraf oluşmaması için bu ödemeyi gerçekleştirdiğimi açıkça ifade etmiş olmama rağmen, banka tarafından ödeme bu krediye mahsup edilmemiştir.

Banka, bilgim ve talebim dışında, yaptığım ödemeyi aynı bankada bulunan ve hâlihazırda yasal takipte olan başka bir kredi borcuma mahsup ettiğini, sonrasında yaptığım görüşmede tarafıma bildirmiştir. Böylece açık ödeme niyetim ve talebim dikkate alınmamış, gecikmedeki ihtiyaç kredisi borcum kapatılmamış ve icraya, avukata devre konu olacak şekilde haksız biçimde yasal takibe düşme riskiyle karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım. İcraya düşmemek ve masraf eklenmemesi için çaba gösterirken, bankanın tam tersine borcumu icraya ve avukata taşımaya yönelik bir işlem yaptığı kanaatine sahibim.

Müşteri olarak açık irademe ve çağrı merkezinde verilen açık taahhüde rağmen, ödemenin farklı bir borca yönlendirilmesi; bankacılık uygulamalarına, dürüstlük ve iyi niyet ilkelerine ve tüketici haklarına açıkça aykırılık teşkil etmektedir.

Bu nedenle, yaptığım ödemenin talebim doğrultusunda gecikmedeki ilgili ihtiyaç kredisi borcuma sayılması, bu hatalı işlem nedeniyle başlatılan veya başlatılacak yasal takip ve avukata devir süreçlerinin iptal edilmesi ve Fibabanka a.Ş. hakkında gerekli incelemenin yapılarak ilgili idari işlemlerin uygulanması hususlarında gereğini bilgilerinize sunarım.