Telefon Numarası Güncelleme Sorunu İndirimli Alışverişi Engelliyor

Fibabanka üzerinden Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi aracılığıyla Samsung marka bir telefon almak istiyorum. Fibabanka alışveriş kredisiyle özellikle gece saatlerinde yaklaşık 2000 TL indirimle alışveriş yapabildiğim için bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak telefon numarası güncelleme hatası yüzünden 4 gündür bu telefonu alamıyorum.

Daha önce aynı yöntemle yaklaşık 7 kez sorunsuz alışveriş yaptım, yani bu sistemi ilk kez kullanmıyorum. Buna rağmen şu an sistemde hata veriyor, numara güncellemesi yapmama rağmen sorun devam ediyor ve alışverişi tamamlayamıyorum. Bu durum nedeniyle yaklaşık 2000 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyorum ve bu farkı ödemek istemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Fibabanka müşteri hizmetleriyle 3 kez, Vatan Bilgisayar ile 1 kez görüştüm. Her iki taraf da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip suçu birbirine atıyor, dolayısıyla sorun çözümsüz kalıyor.

Sorunumun acilen çözülmesini, alışverişimi kampanyalı ve indirimli fiyattan yapabilmemin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.