to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart saat 00.30 sularında Fibabanka mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla başka bir hesaba 30.000 TL para transferi yaptım. Hemen ardından bu işlemin iptali ve paramın iadesi için aynı gece saat 00.30 civarında Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım.
Aradığımda yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. En son kayıp/çalıntı birimine bağlandım, orada da bana gece 01.00’den sonra müşteri hizmetlerinin çalışmadığı söylendi. Oysa ben 00.30’da aramış, uzun süre bekletilmiş ve sonrasında saat 01.00’i geçtiği için “çalışma saati dışında” denilerek herhangi bir işlem yapılmamış oldum.
Bu süreçte ne para iademle ilgili ne de işlemin durdurulması için bana hiçbir çözüm sunulmadı. Yanlış yapılan bu işlemle ilgili acil şekilde ilgilenilmesini, 30.000 TL tutarındaki ödemenin yanlış gönderildiği hesaptan tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve müşteri hizmetleri çalışma/ulaşılabilirlik konusundaki mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
15 Mart saat 00.30 sularında Fibabanka mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla başka bir hesaba 30.000 TL para transferi yaptım. Hemen ardından bu işlemin iptali ve paramın iadesi için aynı gece saat 00.30 civarında Fibabanka müşteri hizmetlerini aradım.
Aradığımda yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. En son kayıp/çalıntı birimine bağlandım, orada da bana gece 01.00’den sonra müşteri hizmetlerinin çalışmadığı söylendi. Oysa ben 00.30’da aramış, uzun süre bekletilmiş ve sonrasında saat 01.00’i geçtiği için “çalışma saati dışında” denilerek herhangi bir işlem yapılmamış oldum.
Bu süreçte ne para iademle ilgili ne de işlemin durdurulması için bana hiçbir çözüm sunulmadı. Yanlış yapılan bu işlemle ilgili acil şekilde ilgilenilmesini, 30.000 TL tutarındaki ödemenin yanlış gönderildiği hesaptan tarafıma iadesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve müşteri hizmetleri çalışma/ulaşılabilirlik konusundaki mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.
12 Aralık sabah saatlerinde Fibabanka mobil bankacılık üzerinden 20.000 TL tutarında para transferi yaptım. Alıcı ismini yanlışlıkla eksik yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve para karşı tarafa ulaşmadı. Bunun üzerine paramın iadesi için kendi bankam aracılığıyla iade talebi oluşturdum ancak üzerind...
Fibabanka’da bulunan hesabıma dün saat 15.30 civarında mobil bankacılıktan girmeye çalıştığımda erişim sağlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın süresiz olarak kapatıldığını, bu şekilde işlem yapamayacağımı öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama y...
14.02.2026 tarihinden bu yana Fibabanka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla fast işlemi ile kendi hesabımdan başka bir hesaba 2.350 TL gönderdim. Yanlış gönderim yaptığım alıcıya ait IBAN ve ad-s...
Yorumlar