to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen Parça Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2024 model Fiat Doblo aracımdaki arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır Ankara’daki Tan Oto yetkili servisinde yedek parça bekliyorum. Araç “yerli” diye tercih ettiğim bir model olmasına rağmen, iki aydır parçamın yurt dışından geleceği söyleniyor ve bu süre boyunca ne zaman temin edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Servisle her görüştüğümde sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında sürece dair açıklama yapan ya da sorumluluk alan kimse yok. Aracım uzun süredir serviste yatıyor, günlük hayatım ve işlerim bu nedenle ciddi anlamda aksadı.
Yerli diye aldığım bir araçta bu kadar uzun süre yurt dışından parça beklemek zorunda kalmaktan ve bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Yedek parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Köksal B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ama çözüm üretilmiyor aynı şeyleri dinlemekten sıkıldım
Henüz dönüş bilgi gelişme yok inşallah umudum bu yıl içinde bir dönüş sağlanır
Artık arayan yok olmadığı gibi benim telefonlara da bakmıyorlar da
Aynı sorunu yaşıyorum yaklaşık 110 gün oldu sorun mu ilgisizlik mi bilemiyorum fakat süreç uzadıkça bilgi vermemeleri daha can sıkıcı bu kadar şikayet alınmasına rağmen artık şikayet merci de bulamıyoruz. İlgi merkezi yaklaşımı gayet ilgili gözükse de onların çabaları da sonuç vermiyor kendi departmanları arasında bulunamayan sonuç biz kullanıcılara artık psikolojik bir sorun olmakta