Yetkili Serviste Kaza, Değer Kaybı Ve İki Bakım Talebi

10 Haziran’da Kayseri İnciroğlu Otomotiv Fiat Yetkili Servisi’ne kontrol için götürdüğüm Fiat Egea aracım, servisteyken servis personeli tarafından aynı gün kaza yaptırıldı. Bu kaza sonucunda aracımın ön camı kırıldı, ön tamponda ciddi hasar oluştu, kaputta boya atması meydana geldi, sağ ön kapıda göçük ve boya atması oluştu, sağ ön cam çizildi ve sağ marşpiyerde ezik oluştu. Aracım bu şekilde servise sağlam girip bu hasarlarla çıkacak duruma geldi.

Kazayı tamamen servisteyken yaşamama rağmen bu konuda ne düzgün bir bilgilendirme ne de samimi bir özür göremedim. Servis, hasarı kendi bünyesinde karşıladı ancak kaza sonrası süreçte iletişim kurmakta ciddi şekilde zorlandım. Aracın işlemlerinin bittiği söylenmesine rağmen kaza ile ilgili herhangi bir jest yapılmadı, değer kaybı konusunda da net ve makul bir teklif sunulmadı. Bana iletilen teklifler son derece komik ve gerçekçi olmayan rakamlar seviyesinde kaldı.

Ben, bu kazanın tamamen servis personelinin kusuruyla gerçekleştiği ve aracımın özellikle cam, tampon, kaput ve sağ tarafındaki hasarlar nedeniyle ikinci el değerini doğrudan etkilediği için 50.000 TL değer kaybımın karşılanmasını ve ayrıca iki bakımın hediye edilmesini talep ediyorum. Aracımı güvenerek teslim ettiğim yetkili serviste böyle bir kaza yaşanması ve sonrasında da sürecin bu kadar ilgisiz ve umursamaz yönetilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, talep ettiğim değer kaybı ödemesinin ve jest olarak iki bakımın sağlanmasını rica ediyorum.