to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Süreç Yönetimi Ve Mağduriyet
Mart ayının başından itibaren aracımın motor çekişinde sorun var diye yetkili servise bildirim yaptım. Bazı parçaların garanti kapsamında geleceği belirtildi ve parçalar gelene kadar araç bendeydi. Parçanın gelmesi 2 haftayı buldu. 2 hafta sonunda, parça gelmeden 1 gün önce araç kendini komple kilitledi ve aracı çekici ile servise çektirmek durumunda kaldım. Araç servise çekildikten 1 gün sonra parça yetkili servise geldi. Bir parça gelmesi 2 hafta sürer mi? Şimdi aracın motoruna müdahale edilmesi gerekiyor diye bilgi verildi ve şimdi de TOFAŞ tarafından onay beklendiği söyleniyor. Bayram öncesi, bayram ve bayram sonrası aracın sorunu giderilemiyor fakat ben bu süreçte iyice mağdur oldum. Ticari amaçlı almış olduğum araç konusunda mağdurum, sorun giderilemiyor. İkame yedek araç verilmiyor ve ben her geçen gün maddi kayıp yaşıyorum. Genel müdürlük, teknik servis ve TOFAŞ grubu arasında konu bir türlü çözülmüyor ve ben bu mağduriyeti yaşıyorum. Yeni araç alıp sorun yaşamayalım dedik, eski Doblo'muzu elden çıkardık, yeni Doblo aldık fakat 2 senelik araçta motor ve turbo sorunu yaşıyorum ve sorunum giderilemiyor. Bu konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Her gün maddi kayıp yaşıyorum ve mağdurum.
Gelişme
Kısa mesafe dur kalk sorun yaşayan araç mı olur böyle bir bahane olabilir mi? Oyuncak arabı mı bunlar bu araçlarda böyle bir sorun varsa neden üretilip piyasaya sürülüyor bu araçlar yoğun trafik olan bölgelerde İstanbul Kocaeli vs bu araçlar hiç mi dur kalk yapmayacak nasıl olacak bu iş bu tip sorunlar mevcutsa bu araçlarda neden üretilip insanlar mağdur ediliyor böyle bir şey olabilir mi? Böyle bir bahane sebep olabilir mi? Kısa mesafe dur kalk sebep sonuç motor yatak sarması tam bir komedi bu firmadan benim gibi kimse mağdur olmamalı bu araçlar kısa mesafe dur kalk yapma durumunuz olursa sorun çıkarıyor bilginiz olsun
Firma servisinden bana dönüş fazla dur kalk ve kısa mesafe kullanımdan kaynaklı kullanıcı hatası olarak konu üzerimize yıkıldı dur kalk ve kısa mesafe kullanımlarda Fiat araçları demek ki sorun çıkarmakta anladığım bu benim
Koskoca şirkette bir tane muhatap olacak insan yok en sonunda aracımı yetkili servisten çıkardım bir daha Kocaeli efsane yetkili bayiye gitmek mi Allah korusun bir daha Fiat mı Allah korusun bu süreçte beni iyice mağdur ettiler turbo hatası ile başlayan süreç motor yatağı sarması ile sonuçlandı tamamen yanlış yönlendirmelerden kaynaklı aracım zarar gördü garanti sürecinde kesinlikle tavsiyedir dikkat etmeli yetkili servis ve garanti sureci yok her konu tüketiciye kullanıcı hatası olarak yıkılmakta akıl varsa sanayide bildiğiniz bir usta ile süreç yürütün mağdur olmazsınız ben bu sürede iyi bir tecrübe edindim garanti bozulmasın diye bakım maliyetleri bile yüksek karşılıyorsun garanti bozulmasın diyorsun fakat en ufak bir sorun olsa yine garanti diye bir şey yok bilin kullanıcı hatası diye bir tabirleri var bilginiz olsun
Her alanda kesinlikle elimden geldiğince herkesi bu konuda bilgilendireceğim ve uyaracağım beni mağdur ettiler ben mağdur oldum benim gibi başka insanlarda mağdur olmaması adına her alanda her platformda herkesi elimden geldikçe bilgilendireceğim bu konularda
Aracı servisten aldıktan sonra muhatap bulabildik ne yazık ki aracı servisten çıkarınca hemen arıyorlar öncesi yok çünkü araç çıktı bilgisi alınıyor iş olsun diye müşteri memnuniyeti ayağına arıyorlar kesinlikle tavsiye sizlere Kocaeli efsane yetkili servis Fiat TOFAŞ pişmanlıktır garanti süreçlerine inanma kullanıcı hataları terimine inan sistem bu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Şirketim için 2023 Ağustos ayında 1 adet Doblo ticari araç aldım araç şu an 68 bin km de ve şanzımandan ses geliyor. Konya koyuncu Fiat servisine 2 sefer götürdüğüm halde sorun çözülmedi. 3 ayrı usta ayrı ayrı götürdüm sesi dinlettin hepsinin söylediği şanzıman içinde arıza olduğu Yönünde Fiat genel merkez aradım yapmamak için her yolu deniyorlar Fiat'tan araç alırken bundan sonra 1 değil 2 kere düşüneceğim